İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin niteliği ve teslimat

Cengiz Altınöz tarafından sunulan ürünler, internet üzerinden kullanılan bulut tabanlı yazılım (SaaS) aboneliğidir. Ödemenin onaylanmasıyla lisansınız açılır ve hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir. Ürün fiziksel değildir; kargo veya fiziksel teslimat yoktur, erişim hesabınız üzerinden sağlanır.

2. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum sipariş sırasında ayrıca bilginize sunulur ve onayınız alınır.

3. Abonelik iptali

Aboneliğinizi hesabınızdaki "Abonelik durdurma talebi" bölümünden dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Talebiniz sonrasında ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için yenileme yapılmaz ve ek ücret alınmaz. Başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz.

4. Paket yükseltme ve düşürme

Paket yükseltmelerinde, yeni paketle mevcut paket arasındaki fiyat farkı kalan süreye göre hesaplanarak tahsil edilir. Paket düşürme talepleri mevcut dönemin sonunda uygulanır; dönem içinde iade yapılmaz.

5. İade yapılan durumlar

• Aynı sipariş için mükerrer ya da hatalı tahsilat yapılması,
• Satın alınan hizmetin tarafımızdan kaynaklanan nedenlerle sunulamaması ve makul sürede giderilememesi.

Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı karta, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle 2-10 iş günü içinde yansır.

6. Başvuru

İptal ve iade taleplerinizi destek@birsesoft.com adresine ya da 05354610884 numarasına sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.